Pomoc techniczna SOTESHOP. Przy zakupie licencji SOTESHOP otrzymujesz bezpłatnie:
- pakiet pomocy technicznej na 3 miesiące
- dostęp do http://serwis.sote.pl, gdzie możesz zgłosić każdy problem techniczny ze sklepem na 12 miesięcy
- bezterminowy dostęp do aktualizacji wydawanych do wersji 5
Klienci posiadający oprogramowanie SOTESHOP i aktywny pakiet pomocy technicznej:
- mają dostęp do specjalistycznej pomocy technicznej związanej z oprogramowaniem, w skład której wchodzą:
- telefoniczne i mailowe odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi programu
- sprawdzenie przez naszego programistę lub administratora na czym polega ew. problem
- sprawdzenie konfiguracji sklepu, nawet jeśli jest zainstalowany na innym serwerze
- mają dostęp do profesjonalnego systemu obsługi zgłoszeń serwisowych, uwag, ulepszeń itp.
- mogą śledzić realizację zgłoszeń oraz mają kontakt z osobą realizującą zgłoszenie
Pakiet pomocy technicznej możesz kupić razem z zakupem licencji lub w ciągu 30 dni po zakończeniu 3- miesięcznego bezpłatnego okresu - jeśli potrzebujesz stałych konsultacji telefonicznych z serwisem lub chcesz, by twoje zgłoszenia były realizowane w pierwszej kolejności.
Pakiet pomocy technicznej możesz też kupić później, w dowolnym okresie, wtedy kiedy uznasz, że chcesz, by twój sklep został objęty stałą opieką z naszej strony.
Cena 590 zł netto za roczny pakiet pomocy technicznej obowiązuje przy zakupie w ciągu 30 dni od daty wygaśnięcia ostatniego pakietu pomocy technicznej (płatnego lub bezpłatnego). Przy zakupie późniejszym (brak ciągłości pakietu pomocy technicznej) cena pakietu wynosi 890 zł netto.
