Czy monitorujesz klientów w swoim sklepie internetowym? Jaka jest konwersja w Twoim sklepie?

Czy monitorujesz klientów w swoim sklepie internetowym? W SOTESHOP AI moduł "Monitoring klientów" pozwala śledzić aktywność użytkowników, analizować zachowania nowych i powracających klientów oraz sprawdzać, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem. Dodatkowo możesz dokładnie monitorować konwersję dodania do koszyka i zamówień.

Monitoring klientów w czasie rzeczywistym

Monitoring klientów dostarcza informacji o zachowaniach użytkowników w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz sprawdzić:

• które produkty przyciągają największą uwagę,
• ilu klientów aktualnie przebywa w sklepie,
• ilu użytkowników odwiedza sklep po raz pierwszy,
• ilu użytkowników wraca do sklepu ponownie,
• które produkty są najczęściej dodawane do koszyka,
• jakie działania wykonują klienci przed zakupem.

Dane prezentowane są osobno dla wszystkich użytkowników oraz klientów powracających, dzięki czemu łatwiej analizować zachowania osób, które wracają do sklepu.

Raport aktywności klientówz 24h

Moduł Monitoring klientów udostępnia również raport aktywności klientów z ostatnich 24 godzin.

Raport pozwala analizować:

• zmiany aktywności użytkowników w czasie,
• liczbę nowych klientów,
• liczbę powracających klientów,
• aktywność osób oglądających produkty,
• aktywność klientów dodających produkty do koszyka,
• najczęściej oglądane produkty,
• konwersję dodania do koszuka,
• konwersję zamówień

Dlaczego warto analizować klientów powracających?

Powracający użytkownicy często są bliżej podjęcia decyzji zakupowej niż osoby odwiedzające sklep po raz pierwszy.

Jeżeli widzisz, że klienci wielokrotnie wracają do tych samych produktów, może to oznaczać duże zainteresowanie ofertą. W takiej sytuacji warto rozważyć dodatkową promocję, kampanię remarketingową lub prezentację produktu na stronie głównej sklepu.

Analiza aktywności klientów pozwala również szybciej ocenić skuteczność prowadzonych działań marketingowych i lepiej dopasować ofertę do potrzeb użytkowników.

Raport pełny do 60 dni

Oprócz raportu aktywności klientów z ostatnich 24 godzin dostępny jest też raport pełny, który może obejmować dane z okresu do 60 dni. Liczba dni monitorowania jest ustawiana w konfiguracji.

Obejmuje on informacje takie jak:

• zmiany aktywności użytkowników w czasie,
• liczbę nowych klientów,
• liczbę powracających klientów,
• konwersję dodania do koszyka,
• konwersję zamówień,
• analizę i ocenę konwersji,
• podsumowanie danych z wykresów,
• raport przeglądarek i urządzeń.

Raport główny pozwala oszacować skuteczność działań marketingowych. W szczególności można w prosty sposób porównać liczbę nowych i powracających klientów z liczbą dodań do koszyka oraz złożonych zamówień. To idealne narzędzie do oceny jakości ruchu, co może okazać się kluczowe przy optymalizacji reklam i promocji.

Gdzie znaleźć funkcję?

W SOTESHOP AI wszystkie te informacje dostępne są bezpośrednio w panelu administracyjnym sklepu. Po zalogowaniu się do panelu wybierz Aplikacje → Monitoring klientów.

Zobacz jak aktywować funkcję monitorowania klientów: Dokumentacja - Monitoring klientów

Aby korzystać ze wszystkich funkcji monitoringu klientów, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji SOTESHOP AI.

Monitoring klientów a Google Analytics

Wielu właścicieli sklepów korzysta z Google Analytics do analizy ruchu i zachowań użytkowników. W przypadku rozpoznawania klientów powracających skuteczność takich narzędzi może być jednak ograniczana przez brak zgody użytkownika na analityczne pliki cookie oraz ustawienia prywatności przeglądarek.

Monitoring klientów w SOTESHOP AI działa bezpośrednio w sklepie internetowym i jest integralną częścią systemu. Dzięki temu może wykorzystywać mechanizmy niedostępne dla zewnętrznych narzędzi analitycznych oraz może skuteczniej rozpoznawać użytkowników powracających.

Podsumowanie

Monitoring klientów w SOTESHOP AI pozwala lepiej zrozumieć zachowania użytkowników odwiedzających sklep internetowy. Dzięki informacjom o nowych i powracających klientach, najczęściej oglądanych produktach oraz aktywności użytkowników w czasie rzeczywistym możesz szybciej reagować na potrzeby klientów i podejmować lepsze decyzje biznesowe.

Powiązane strony

• Dokumentacja: Monitoring klientów
• Cennik SOTESHOP AI