Czym się różni b2c i b2b oraz co oznaczają skróty: c2c, f2c, b2e?

W branży e-commerce często trafiamy na skróty b2c i b2b. Warto wiedzieć czym się one różnią i jakie konsekwencje ma odpowiednie określenie profilu działalności i klientów. Warto też poznać nowe rodzaje prowadzenia sprzedaży c2c - wykorzystywane np. na portalach ogłoszeniowych, f2c pojawiające się w dropshippingu i b2e - wykorzystywane wewnątrz przedsiębiorstwa.

• Definicje B2C, B2B, C2C, F2C, B2E
• Definicja B2C
• Definicja B2B
• Definicja C2C
• Definicja F2C
• Definicja B2E
• Różnice pomiędzy sprzedażą B2C i B2B
• Sprzedaż C2C
• Hurtownie, dropshipping i F2C
• Model sprzedaży B2E
• Podsumowanie

Definicje B2C, B2B, C2C, F2C, B2E

Na początek zajrzyjmy do słownika e-commerce i wypiszmy co oznaczają skróty: b2c, b2b, c2c i f2c. Poznanie ich znaczenia pozwoli nam lepiej określić profil działalności i podejmować lepsze decyzje dostsowane do odpowieniego profilu firmy.

B2C

B2C z angielskiego, skrót od wyrażenia business-to-consumer, business-to-client «rodzaj relacji biznesowej między firmami a klientami indywidualnymi». Obecnie ten kontakt zdominował handel za pośrednictwem Internetu, czyli e-commerce. Słownik e-commerce:b2c

B2B

B2B z angielskiego, skrót od wyrażenia business-to-business - rodzaj relacji biznesowej między firmami» Model biznesu B2B może dotyczyć ze świadczeniem usług lub być związany z dostarczaniem produktów. Słownik e-commerce: b2b

C2C

C2C z angielskiego, skrót od wyrażenia consumer-to-consumer - rodzaj relacji rynkowej opierającej się na kupnie/sprzedaży dóbr lub usług między klientami indywidualnymi przy wykorzystaniu platformy umożliwiającej przeprowadzenie transakcji lub za pośrednictwem innego instrumentu sprzedażowego oferowanego przez firmę zewnętrzną. Słownik e-commerce: c2c

F2C

F2C z angielskiego, skrót od wyrażenia factory-to-consumer «rodzaj relacji handlowej opartej na bezpośredniej transakcji między producentem towaru a nabywcą z pominięciem łańcucha pośredników» W tym modelu biznesowym konsumenci mają możliwość nabywania dużych ilości towaru bezpośrednio od producenta (prosto z fabryki, z zakładu wytwórczego). Słownik e-commerce: f2c

B2E

B2E z angielskiego, skrót od wyrażenia business-to-employee «rodzaj komunikacji wewnątrzfirmowej usprawniającej jej funkcjonowanie z elementami komercyjnymi w postaci handlu elektronicznego wykorzystującego wewnętrzną sieć firmową, która umożliwia firmom dostarczanie produktów i/lub usług swoim pracownikom». Firmy wykorzystują sieci B2E do automatyzacji procesów firmowych związanych z pracownikami. Słownik e-commerce: b2e

Różnice pomiędzy sprzedażą b2c i b2b

Najpopularniejszymi formami sprzedaży są b2c i b2b. W sprzedaży b2c sklep ma dużo więcej klientów, zamawiają oni częściej, ale średnia wartość zamówienia jest niższa niż w przypadku sprzedaży klientom biznesowym. Przy sprzedaży b2b ważniejszym elemetem jest relacja pomiędzy klientem a sprzedawcą. Jest ona silniejsza, klienci potrzebują wiekszej ilości informacji, a kiedy decydują się na zrealizowanie transakcji, częściej powracają do sklepu.

Klient b2c jest bardziej wrażliwy na cenę, a klient biznesowy bardziej ceni sobie dobre rozwiązania. W pierwszym przypadku klienci kupują pod wpływem impulsu, w drugim motorem sprzedaży jest popyt ze strony klientów końcowych.

Zobacz zestawienie różnic pomiędzy B2C i B2B

Dowiedz się więcej o różnicach pomiędzy b2c i b2b: Czym różni się B2B od B2C?

Sprzedaż C2C

Coraz popularniejszą w ostatnich latach jest sprzedaż c2c - czyli pomiędzy konsumentem i konsumentem. Są to różnego rodzaju portale ogłoszeniowe i aplikacje sprzedażowe, takie jak np. olx.pl, https://www.allegreolokalnie.pl, https://www.vinted.pl i wiele innych. Sprzedaż c2c nie oznacza, że nie pojawiają się tam firmy, jednak, dodając swoją ofertę w takich miejscach, muszą one wpasować się w model danej platformy.

Jest to bardzo szybko rozwijająca się gałąź e-commerce i warto pojawić się ze swoją ofertą także na portalach, ktorych główną cechą jest sprzedaż c2c. Poniżej szacowana ilość odwiedzających miesięcznie dla podanych serwisów oraz wykresy pokazujące trendy zmian z ostatniego roku.

• olx.pl - 27 501 704 odwiedzin
• https://www.allegrolokalnie.pl - 1 830 260 odwiedzin
• https://www.vinted.pl - 560 449 odwiedzin

OLX

Allegro Lokalnie

Vinted

Metodologia obliczania szacunkowych odwiedzin: dane na podstawie raportów Ubersuggest - określają szacowaną ilość organicznych wejść z wyszukiwania Google na strony www.

Hurtownie, dropshipping i f2c

Model sprzedaży, który, za sprawą dropshippingu, staje się coraz bardziej popularny to f2c - factory to consumer. W f2c towar wysyłany jest bezpośrednio od producenta (fabryki) do klienta. Jest to rozwiązanie stosowane w części sklepów internetowych korzystających z integracji z hurtowniami. Sklep prezentuje ofertę hurtowni/producenta, dociera do klientów i zbiera zamówienia, które następnie są realizowane bezpośrednio z poziomu hurtowni/producenta i wysłane do zamawiającego.

Dowiedz się, co to jest dropshipping: Dropshipping

Model sprzedaży B2E

Jest to model, który polega na sprzedazy produktów wewnątrz firmy. Wykorzystywany jest przede wszystkim w dużych firmach, gdzie stosowane są specjalne dedykowane rozwiązania e-commerce, jednak coraz bardziej popularne jest uruchomienie gotowych platform sklepowych do stworzenia wewnętrznego sklepu, także w mniejszych przedsiębiorstwach. Dodatkowo taka forma pozwala na dokładne poznanie i przetestowanie rozwiązań technologicznych, jakie stosowane są na zewnątrz w modelu b2c i b2b.

Podsumowanie

Niezależnie od tego, jaki model stosujemy w swoim sklepie, warto dobrze go poznać, aby lepiej optymalizować sprzedaż i skuteczniej docierać do klientów. Jeśli prowadzimy sprzedaż, zarówno b2c jak i b2b, dobrze jest przygotować niezależne strategie działalności firmy dla obu modeli.

Powiązane strony

• Sklep internetowy SOTESHOP
• Sklepy internetowe. Przykłady realizacji.
• Słownik e-commerce