Autoresponder
autoresponder «oprogramowanie automatycznie wysyłające wiadomość (autoresponder e-mail) po spełnieniu określonego warunku, np. w celu odpowiedzi na list wysłany w czasie nieobecności użytkownika, w reakcji na zapisanie się na listę mailingową newslettera itp.». Autoresponder może być modułem klienta poczty, a także zewnętrznym programem. W działalności e-commerce wiadomości typu autoresponder e-mail wchodzą w skład zautomatyzowanego procesu pozyskiwania nowych klientów bądź utrzymywania więzi relacyjnej z pozyskanymi wcześniej klientami.
Zakres użyteczności autorespondera w e-mail marketingu
Przykłady użycia autorespondera w e-commerce:
- dla wiadomości follow-up działań marketingowych kierowany jest do użytkowników stronę WWW, które podały adres e-mail. Dotyczy to głównie klientów, którzy zapisali się na listę newslettera. Wiadomość wysyłana jest bezzwłocznie po wprowadzeniu przez klienta danych kontaktowych w formularzu.
- dla leadów sprzedażowych, czyli wiadomość dla klientów wyrażających zainteresowanie ofertą.
- do obsługi klienta w celu poinformowania o otrzymaniu korespondencji i zapewnienia o zainteresowaniu jego oczekiwaniami.
- do up-sellingu, czyli pozwalający na zrewidowanie oczekiwań klienta i zachęcenie do zainteresowania ofertą premium.
- w celu przeciwdziałania odpływowi klientów.
[opr. na podstawie: https://www.groovehq.com/blog/autoresponder-emails]
Bibliografia
- https://pl.wikipedia.org/wiki/Autoresponder – Wikipedia, definicja, opis (pl).
- https://en.wikipedia.org/wiki/Autoresponder – Wikipedia, definicja, obszerny opis (en).
- https://www.groovehq.com/blog/autoresponder-emails – obszerny opis (en).
- https://dmsales.com/blog/autorespondery-wszystko-co-musisz-o-nich-wiedziec/ – opis.
Powiązane hasła
klient poczty «aplikacja umożliwiająca odbieranie i wysyłanie wiadomości elektronicznych».newsletter 1. «wysyłana regularnie wiadomość w postaci seryjnej korespondencji e-mail do wielu adresatów», 2. «informator, biuletyn zawierający treści związane z działalnością, ofertą, serwisem itp. w formie listu elektronicznego wysyłany cyklicznie do jego subskrybentów, mający postać powtarzającego się szablonu, schematu w celu podtrzymania zainteresowania potencjalnych klientów ofertą, serwisem firmy bądź odświeżenia rozpoznawalności marki, firmy, usługodawcy» synonim = ◦ mailing.
