Rękojmia
rękojmia «przysługująca konsumentom obligatoryjna, wynosząca 2 lata odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z przedmiotem umowy (wady fizyczne i prawne)». W Polsce rękojmię reguluje pod względem prawnym Kodeks cywilny (ustawa z 1964 r. z późniejszymi zmianami. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy (towaru) z umową.
Rękojmia a gwarancja od strony sprzedawcy
Enterprise Europe Network. Gwarancja i rękojmia - odc.1 - Obowiązujące przepisy regulujące gwarancję jakości i rękojmię za wady.
Rękojmia za wady. Co to jest?
Enterprise Europe Network. Gwarancja i rękojmia - odc.2 - Rękojmia za wady. Co to jest?
Rękojmia za wady. Terminy.
Enterprise Europe Network. Gwarancja i rękojmia - odc.9 - Rękojmia za wady. Terminy.
Kiedy przysługuje rękojmia i co obejmuje? Do kiedy można złożyć reklamację z tytułu rękojmi?
Rękojmia przysługuje wtedy, kiedy towar jest obarczony wadą fizyczną lub prawną. Realizacja rękojmi może obejmować m.in.:
- naprawę towaru,
- wymianę towaru na nowy,
- obniżkę ceny,
- odstąpienie od umowy.
Przy reklamacji z tytułu rękojmi wymagany jest dowód potwierdzający zakup np. towaru. Konsument musi zgłosić się do sprzedawcy w ciągu roku od wykrycia wady. Sprzedawca musi poinformować konsumenta o procedurze reklamacyjnej (z tytułu rękojmi) w ciągu 14 dni.
Bibliografia
- https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20200001740 – ujednolicony tekst ogłoszony w obwieszczeniu Marszałka Sejmu RP z 16 września 2020 r.
- https://www.sote.pl/post/rekojmia-a-gwarancja-podstawowe-narzedzia-konsumenta – definicje, opisy.
- https://pl.wikipedia.org/wiki/R%C4%99kojmia – definicje, opisy.
- https://wsjp.pl/haslo/podglad/72413/rekojmia/5185237/odpowiedzialnosc – Wielki słownik języka polskiego PAN.
Powiązane hasła
gwarancja «dobrowolne oświadczenie przedsiębiorcy, najczęściej producenta, dystrybutora towaru, dotyczące jakości oferowanego produktu». Gwarancja jest najczęstszym, choć nieobligatoryjnym, rozszerzeniem ochrony konsumenta, w której gwarant zobowiązuje się do zapewnienia pewnej jakości, standardu korzystania z rzeczy przez określony czas. Gwarantem nazywany jest właśnie podmiot udzielający gwarancji.reklamacja «żądanie klienta dotyczące wymiany towaru, naprawy bądź zwrotu towaru, np. ze względu na nieodpowiednią jakość produktu, jego niezgodność z prezentowanym przez sprzedawcę opisem bądź ukrytymi wadami produktu ».
